الأسئلة الشائعة

أضف المنتجات إلى سلة التسوق ثم أكمل بيانات التوصيل في صفحة إتمام الطلب. لا نطلب أي بيانات بطاقة على الموقع.

بعد الإرسال يظهر لك رقم الطلب (بالشكل NH-YYMMDD-XXXXXX) ويمكنك متابعته في أي وقت من صفحة «تتبّع طلبك».

لا. الطلب يُسجّل بدون دفع، ويؤكده فريقنا هاتفيًا خلال 24 ساعة من ساعات العمل.

يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن دون أي رسوم.

نعم، لا نطلب إنشاء حساب. نعتمد على رقم الجوال للتعرّف عليك وعلى طلباتك السابقة.

الدفع عند الاستلام (COD) هو الخيار الأساسي: تدفع نقدًا أو بالبطاقة لمندوب التوصيل بعد فحص الطلب.

يمكنك أيضًا اختيار التحويل البنكي، ونرسل لك تفاصيل الحساب على واتساب بعد تأكيد الطلب، ويُشحن الطلب بعد وصول الحوالة.

المبلغ المعروض في صفحة السلة هو المبلغ النهائي المطلوب عند الاستلام — شامل الشحن ولا تُضاف أي رسوم أخرى. شحن مجاني للطلبات من ٣٠٠ ر.س (٣٠٠ د.إ)، وإلا ٢٩ ر.س فقط.

عند اختيار الدولة في صفحة إتمام الطلب (السعودية / الإمارات) يتحوّل السعر تلقائيًا بين الريال والدرهم ويُعاد حساب الشحن. سعر التحويل المعتمد حاليًا 1 ر.س ≈ 0.979 د.إ.

أرسل عرض الجلسة أو النافذة بالسنتيمتر على واتساب، ونراجع المقاس معك قبل الشحن. وإذا وصل المقاس ولم يناسب، نستبدله لك مجانًا.

يصل الطلب خلال ١٥ يومًا من تأكيد الطلب، لجميع مناطق السعودية والإمارات.

نتابع الطلب معك ونرسل تحديث الحالة أولًا بأول على واتساب.

وفي أسبوع العيد قد يتأخر التوصيل يومين إضافيين — نبلغك مسبقًا.

الشحن مجاني للطلبات من ٣٠٠ ر.س (أو ٣٠٠ د.إ)، وللطلبات الأقل يُضاف ٢٩ ر.س فقط.

يظهر مبلغ الشحن بوضوح في صفحة السلة قبل تأكيد الطلب، ولا تُضاف رسوم أخرى عند الاستلام.

في السعودية: الرياض، جدة، مكة المكرمة، المدينة المنورة، الدمام، الخبر، الظهران، بريدة، تبوك، أبها — إضافة إلى باقي المدن عبر شركات الشحن.

في الإمارات: دبي، أبوظبي، الشارقة، عجمان، رأس الخيمة، الفجيرة، أم القيوين.

نعم، التوصيل متاح لبقية المناطق عبر شركات شحن معتمدة، وقد تختلف المدة حسب المدينة. تواصل معنا للتأكد قبل الطلب.

من صفحة «تتبّع طلبك» أدخل رقم الطلب لعرض حالته وتفاصيله. كما نرسل تحديثات الحالة على واتساب أو SMS عند الشحن.

قِس عرض الجلسة فقط — من حرف مسند اليد إلى الحرف الثاني، بلا مسند اليدين وبلا ظهر الكنبة. وللستارة: قِس عرض النافذة وارتفاعها.

مساعدتنا في المقاس: مقعد واحد ٩٠–١٤٠ سم · مقعدان ١٤٠–١٨٠ سم · ثلاثة مقاعد ١٨٠–٢٣٠ سم · أربعة مقاعد ٢٣٠–٢٨٠ سم · والكنبة الزاوية لها مقاس خاص.

أرسل الرقم على واتساب ونأكّده معك قبل الشحن.

لا. أغطية الكنبات والمجالس تُثبّت باليد في أقل من دقيقة، والستائر تُركّب بشريط لاصق بلا ثقب في الجدار — لا مثقاب ولا فني، ولا رسم تركيب.

لا تترك أثرًا ملحوظًا. ثبّت الشريط على سطح نظيف، وانتظر ٣٠ دقيقة قبل تعليق الستارة، وعند الانتقال اسحبها من الزاوية بحركة واحدة.

لا يشفّ. الأقمشة كثيفة (٩٢٪ بوليستر + ٨٪ إيلاستين) ولا تبيّن لون الكنبة أو نقشتها تحتها.

وتُغسل بالغسالة على ٣٠° على برنامج عادي، بدون مبيّض وبدون نشّاف.

ضمان المقاس أو استبدال مجاني: إذا لم يناسب المقاس، نستبدله لك على حسابنا ونرتّب استلام القطعة من عنوانك.

وضمان ٦ أشهر على الخياطة يغطي أي عيب في الحياكة أو السحّاب.

أرسل رقم الطلب وصورة للمنتج (أو للجزء المتأثر) على واتساب. نرتّب استلام القطعة من عنوانك في حالات المقاس، ونرسل البديل.

يمكنك الإرجاع خلال ٧ أيام من الاستلام دون إبداء سبب، للمنتجات بحالتها الأصلية.

والاستبدال بسبب المقاس على حسابنا: نستلم القطعة من عنوانك ونرسل المقاس الصحيح مجانًا، حتى لو جرّبتها على الكنبة.

إذا كان المنتج معيبًا أو أرسلناه بالخطأ، نتحمل نحن تكلفة الإرجاع ونستبدله مجانًا. أما الإرجاع لعدم الحاجة فيكون على العميل تكلفة الشحن.

بعد استلام المنتج وفحصه، يُرد المبلغ خلال 3 – 7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع (نقدًا أو تحويلًا بنكيًا).

من السبت إلى الخميس، 9:00 صباحًا – 10:00 مساءً بتوقيت السعودية، والجمعة من 4:00 عصرًا إلى 10:00 مساءً — عبر واتساب.

الرسائل التي تصل خارج ساعات العمل نرد عليها في أول ساعة عمل تالية.

نعم. أرسل لنا عرض الجلسة أو النافذة بالسنتيمتر وصورة للمكان، ونرشّح المقاس والعدد واللون المناسب — وهذا ما نفعله قبل كل طلب.